Gérer les situations difficiles avec ses patients

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Gérer les situations difficiles avec ses patients

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DESCRIPTION 🔎

Adopter une bonne posture face à toutes les situations délicates qui peuvent se présenter au quotidien, lors de vos échanges avec vos patients pour augmenter leur satisfaction et leur confiance envers vous.

OBJECTIFS 🚀

PUBLIC VISÉ 🙂

PROGRAMME ✏️

Appréhender les différentes personnalités de ses patients.

  • Partage de pratiques : échanges autour des différents types de patients auxquels vous êtes confrontés tous les jours.
  • Savoir reconnaître les signes précurseurs de ces comportements.
  • Connaître les raisons des différents comportements de patients que vous pouvez rencontrer au quotidien afin de mieux les comprendre.
  • Activités : brainstorming, quiz, cas pratiques.

Se connaître soi-même pour mieux maîtriser ses émotions.

  • Maîtriser des techniques de gestion des émotions.
  • Apprendre à adopter une attitude assertive.
  • Activités : Jeux de rôles permettant d’appliquer les techniques de gestion des émotions.

Adapter son comportement à chaque situation.

  • Maîtriser les différents attitudes à adopter face à chaque comportements ou situation difficiles ou délicates rencontrées.
  • Améliorer l’expérience et la satisfaction patient en vous synchronisant à vos interlocuteurs.
  • Activités : mises en situation, quiz.

LES PLUS DE LA FORMATION 💪

CONDITIONS ET MODALITÉS 💼

Prochaines sessions :
Horaires :
Tarifs :
Inscriptions :
Plaquette de formation :
4,5
4.5/5

DÉCOUVREZ AUSSI 🔎

Management
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Très belle journée de formation avec une partie de l'équipe de Dimmo Conseil. MErci Aliou BAH pour son invitation et les belles valeurs qu'il véhicule au sein de son entreprise. Je suis également ravie d'avoir pu assiter à cette formation dans les beaux locaux d'Esynes...

Vanessa Conseillère en immobilier

Merci à Ahlam Zazoui qui m'a permis de booster ma carrière. La démarche n'est pas facile mais elle ne lâche rien. Elle est très patiente. Nous suit tout au long de cette aventure et même après.

Estelle Opticienne

Dimmo Conseil propose des opportunités intéressantes avec un réel accompagnement dans tout le process de recrutement et même après pour s’assurer de l’intégration. C’est super agréable et très professionnel.

Emeric Client Dimmo Conseil

Grâce à vous j'ai eu la chance d'intégrer une entreprise très réputée et sans vous je serais passé à côté de cette opportunité. Merci pour vos conseils, votre accompagnement ainsi que votre confiance. Je vous ai déjà recommandé à des proches qui pourraient être intéressés par de nouveaux horizons professionnels, en espérant que vous pourrez les aider à leur tour. N'hésitez pas à me contacter si besoin. Bonne continuation.

Maxime Courtier immobilier

Un cabinet doté d'un grand professionnalisme. Un gérant sympa qui cherche constamment à faire évoluer les compétences de ses collaborateurs. Grand merci Monsieur BAH

Karine Conseillère particuliers

Je vous remercie d'avoir fait de moi la manager que je suis aujourd'hui. C'est grace à vous que j'en suis là. Un grand MERCI !!!

Mariane Directrice de magasin